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关于印发《济南市扬尘治理随手拍群众举报系统运行方案》的通知

济尘综治字〔2020〕18号

 

各区县扬尘办、市直有关部门,各有关单位:

为提升监管成效,精准快速处理扬尘污染突出问题,我市扬尘污染综合整治工作将运行扬尘治理随手拍群众举报系统,现将系统运行方案印发给你们,请认真遵照执行。

 

济南市大气污染防治工作指挥部扬尘污染综合整治工作组办公室

2020年10月23日

 

 

 

济南市扬尘治理随手拍群众举报系统运行方案

 

为深入推进扬尘污染综合整治攻坚,发动群众监督力量,拓宽问题发现渠道,变被动应对为主动解决,快速、精准处理扬尘污染突出问题,济南市大气污染防治工作指挥部扬尘污染综合整治工作组办公室(以下简称市扬尘办)将运行扬尘治理随手拍群众举报系统(以下简称“扬尘随手拍”)。具体方案如下:

一、工作任务

(一)明确责任分工。依托“济南住建”微信公众号,市扬尘办负责“济南住建”微信公众号下“扬尘举报”功能模块(即“扬尘随手拍”系统)的运行、维护及功能提升,监管随手拍系统自动生成举报工单任务的派发及处理情况;各区县扬尘办负责随手拍系统自动生成举报工单的办理或流转下发及监督各街道办事处(镇)工单处理情况;各街道办事处(镇)负责工单任务的落实办理与系统反馈。

(二)健全组织机构。市扬尘办安排专人负责扬尘随手拍系统的运行、维护及日常值守,及时解决系统运行不畅、识别误差等问题。各区县扬尘办和街道办事处(镇)结合各自实际,配齐配好随手拍系统的负责人,专门负责群众举报工单的接收、处理与回复;注重从业务精、责任心强、能熟练操作电脑、身体健康的工作人员中选配,确保系统负责人手机畅通,有力保障扬尘污染问题第一时间得到妥善处置。根据要求,按时将系统负责人信息报送市扬尘办备案。

(三)分级落实责任

1.扬尘随手拍微信平台根据群众举报内容、位置等信息自动生成举报工单,以手机短信形式通知属地区县系统负责人。

2.区县系统负责人接到举报工单信息后立即登录系统进行处置,自行督促问题工地进行整改或向下一级流转移交,第一时间派发至责任街道办事处(镇)进行处置。

3.街道办事处(镇)系统负责人接到举报工单任务后,立即督促工地进行整改,指定时间内完成问题整改,现场核查确认、拍照,在系统内上传整改资料,反馈办结。

对举报工单反映的严重扬尘污染问题,市扬尘办将同时通过网格化三级管理系统移交给有关行业主管部门进行督办;各有关行业主管部门接到工单提醒后要及时登录系统进行处置,可自行赴现场进行问题处理,也可移交至责任区县进行处理;问题整改完成后,在系统内上传整改资料,反馈办结。

(四)定期综合评价。采取日常监督、月度评价相结合的方式,根据扬尘随手拍系统自动统计分析数据,通过举报工单数量、投诉占比(被投诉工程数/辖区在建工程数)、办结率、群众满意率等指标,对各区县扬尘随手拍系统运行情况进行综合评价,对各方履职情况进行监督考核;对逾期不办(72小时内)、虚假办理、推诿扯皮及群众不满意达三次以上的区县实行挂牌督办。市扬尘办对在月管理评价中排名后3位的区县实施重点督导,一次曝光、连续两次约谈、连续三次移交问责。

二、实施步骤

(一)试运行阶段(一周时间)。2020年10月23日起扬尘随手拍系统开始试运行。各级系统负责人发现运行障碍问题及时反馈、汇报,市扬尘办及时给予指导、解决,并根据运行需求改进提升系统功能。系统运行情况不计入区县扬尘治理月工作评价。

(二)全面推行阶段。2020年11月1日起在全市范围内全面推行扬尘随手拍系统,运行情况计入区县扬尘治理月工作评价,评价情况全市通报并作为约谈问责的依据。

三、保障措施

(一)加强组织领导。各区县和有关部门要把扬尘随手拍系统作为扬尘防治属地帮包工作的重要抓手,切实加强组织领导,在人员配置、资金补助、办公设备上提供有效保障。

(二)切实落实责任。各区县要加强对街道办事处(镇)级负责人员的培训、管理与考核,做到各司其职、各负其责,切实落实扬尘污染治理属地管理责任。

(三)严格督查考核。扬尘随手拍系统运行情况将纳入区县扬尘治理月工作评价,结合治理成效和工作调度情况对区县进行月排名、通报,对排名后3位的重点督导,一次曝光,连续两次约谈,连续三次移交问责。

(四)广泛宣传动员。充分利用电视、网络、报纸等各类媒体,大力宣传扬尘随手拍群众举报微信平台,动员社会群众关注城市建设,积极参与我市扬尘污染防治,营造大气污染防治共治共享的浓厚氛围。

附件:济南市扬尘治理随手拍群众举报系统操作流程.docx

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